¿Qué es el RGPD y cómo asegurarte de que tu sitio web cumpla?
Cualquiera que administre un sitio web recopila, en mayor o menor medida, datos de los visitantes. Piensa en nombres y direcciones de correo electrónico a través de un formulario de contacto, suscripciones a un boletín o incluso datos de pago en una tienda en línea. La recopilación de datos personales conlleva responsabilidad: ¿cómo te aseguras de que esta información se procese de forma segura y de acuerdo con la ley? En Europa, la norma aplicable es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), conocido en neerlandés como AVG.
En este artículo descubrirás qué implica exactamente el RGPD y qué pasos puedes seguir para que tu sitio web sea compatible con el RGPD.
¿Qué implica exactamente el RGPD?
El RGPD está en vigor desde 2018 y tiene como objetivo proteger mejor la privacidad de los ciudadanos. La ley obliga a las empresas y organizaciones a ser transparentes sobre la forma en que recopilan y utilizan los datos. Esto significa que debes informar a los visitantes qué información guardas, por qué lo haces y durante cuánto tiempo. Además, las personas deben tener siempre la posibilidad de acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos por completo.
Un principio fundamental del RGPD es la minimización de datos: recopilar solo la información que realmente necesitas. ¿Solicitas únicamente una dirección de correo electrónico para un boletín? Entonces no es necesario pedir también un número de teléfono. La seguridad también juega un papel esencial: estás obligado a tomar medidas adecuadas para evitar filtraciones o un uso indebido.
El papel de una política de privacidad clara
Una política de privacidad es obligatoria para casi todos los sitios web. En ella debes explicar qué datos personales procesas y con qué fin. También debes indicar cuánto tiempo conservas los datos, si los compartes con terceros y de qué manera los visitantes pueden ejercer sus derechos. Es recomendable colocar este documento en un lugar fácilmente accesible, como el pie de página de tu sitio web.
Una política de privacidad transparente genera confianza y demuestra que gestionas los datos personales con cuidado. Para tiendas en línea y empresas que procesan información sensible, se trata de un elemento esencial de un sitio web conforme al RGPD.
La importancia de un aviso de cookies válido
Casi todos los sitios web utilizan cookies. Algunas son técnicamente necesarias, pero otras recopilan información con fines de marketing o de análisis. En cuanto las cookies almacenan datos personales o rastrean a los usuarios, debes solicitar consentimiento.
Un aviso de cookies válido permite a los visitantes elegir qué cookies aceptan. Solo las cookies “esenciales” pueden estar activadas por defecto. Herramientas como Cookiebot o Complianz te ayudan a implementar un banner transparente y legalmente válido. No olvides que los usuarios deben poder cambiar su elección más adelante.
Manejo seguro de los datos personales
El RGPD establece que los datos personales deben estar bien protegidos. Esto empieza con un certificado SSL para que tu sitio web sea accesible mediante https:// en lugar de http://. También se recomienda utilizar contraseñas seguras y la verificación en dos pasos para cuentas con acceso a información sensible. Igualmente, es importante mantener actualizado el CMS y los complementos para evitar vulnerabilidades de seguridad.
Aplicando estas medidas básicas reduces significativamente el riesgo de filtraciones y garantizas un mejor cumplimiento del RGPD.
Consentimiento en formularios y boletines
Si ofreces un boletín o un formulario de contacto en tu sitio web, estás obligado a obtener un consentimiento explícito. Esto significa que no puede haber casillas marcadas por defecto: el usuario debe dar su aprobación de forma consciente. Además, debes explicar claramente el propósito, por ejemplo: “Recibirás un máximo de un boletín por semana”. Y, por supuesto, debe ser siempre fácil darse de baja.
Colaboración con terceros
Muchos sitios web utilizan servicios externos como proveedores de hosting, procesadores de pago (por ejemplo, Mollie o PayPal) o herramientas de email marketing como Mailchimp. Estas empresas también procesan datos personales en tu nombre. El RGPD exige firmar un acuerdo de procesamiento de datos en el que se detalle cómo gestionan la información y qué medidas de seguridad aplican. La mayoría de los grandes proveedores ofrecen acuerdos estándar que puedes descargar y firmar fácilmente.
Garantizar los derechos de los visitantes
Por último, es esencial contar con un proceso que permita a los visitantes ejercer fácilmente sus derechos. Deben poder acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos. Esto puede gestionarse mediante un formulario de contacto específico, una dirección de correo electrónico para consultas de privacidad o incluso un sistema automatizado que permita a los usuarios administrar su propia información.
Implementar estos mecanismos demuestra que te tomas en serio el cumplimiento del RGPD y que respetas los datos personales de tus usuarios.
