Wat is de AVG en hoe zorg je dat je website voldoet?
Iedereen die een website beheert, verzamelt in meer of mindere mate gegevens van bezoekers. Denk aan namen en e-mailadressen via een contactformulier, inschrijvingen voor een nieuwsbrief of zelfs betaalgegevens in een webshop. Het verzamelen van persoonsgegevens brengt verantwoordelijkheid met zich mee: hoe zorg je dat deze informatie veilig wordt verwerkt en dat je website voldoet aan de wet? In Europa geldt hiervoor de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), internationaal beter bekend als de GDPR.
In dit artikel lees je wat de AVG precies inhoudt en welke stappen je kunt zetten om jouw website AVG-proof te maken.
Wat houdt de AVG precies in?
De AVG is sinds 2018 van kracht en heeft als doel de privacy van burgers beter te beschermen. De wet verplicht bedrijven en organisaties om transparant te zijn over de manier waarop ze gegevens verzamelen en gebruiken. Dat betekent dat je bezoekers moet vertellen wélke informatie je opslaat, waarom je dat doet en hoe lang je deze bewaart. Daarnaast moeten mensen altijd de mogelijkheid hebben om hun gegevens in te zien, aan te passen of volledig te laten verwijderen.
Een belangrijk principe van de AVG is dataminimalisatie. Verzamel alleen de gegevens die je echt nodig hebt. Vraag je bijvoorbeeld alleen om een e-mailadres voor een nieuwsbrief? Dan is het niet nodig om ook een telefoonnummer te vragen. Ook de beveiliging speelt een grote rol: je bent verplicht passende maatregelen te nemen om datalekken of misbruik te voorkomen.
De rol van een duidelijke privacyverklaring
Een privacyverklaring is voor vrijwel elke website verplicht. Hierin leg je uit welke persoonsgegevens je verwerkt en met welk doel. Beschrijf ook hoe lang je gegevens bewaart, of je ze deelt met externe partijen en op welke manier bezoekers hun rechten kunnen uitoefenen. Het is verstandig om dit document op een makkelijk vindbare plek te plaatsen, bijvoorbeeld in de footer van je website.
Een transparante privacyverklaring wekt vertrouwen en laat zien dat je zorgvuldig omgaat met persoonsgegevens. Zeker voor webshops en bedrijven die gevoelige data verwerken, is dit een essentieel onderdeel van een AVG-proof website.
Het belang van een geldige cookiemelding
Vrijwel elke website maakt gebruik van cookies. Sommige zijn technisch noodzakelijk, maar anderen verzamelen informatie voor marketingdoeleinden of statistieken. Zodra cookies persoonsgegevens opslaan of bezoekers volgen, moet je hiervoor toestemming vragen.
Een goede cookiemelding laat bezoekers kiezen welke cookies ze accepteren. Alleen “essentiële” cookies mogen standaard worden ingeschakeld. Tools zoals Cookiebot of Complianz helpen je bij het opstellen van een transparante en juridisch geldige banner. Vergeet ook niet dat gebruikers hun keuze later moeten kunnen aanpassen.
Veilig omgaan met persoonsgegevens
De AVG stelt dat je gegevens goed moet beveiligen. Dat begint met een SSL-certificaat, zodat je website bereikbaar is via https:// in plaats van http://. Daarnaast is het verstandig om sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie te gebruiken voor accounts die toegang hebben tot gevoelige informatie. Ook regelmatige updates van je CMS en plugins zijn noodzakelijk om beveiligingslekken te voorkomen.
Door deze basismaatregelen te nemen, verklein je de kans op datalekken aanzienlijk en voldoe je beter aan de eisen van de AVG.
Toestemming bij formulieren en nieuwsbrieven
Bied je op je website een nieuwsbrief aan of een contactformulier? Dan ben je verplicht om expliciete toestemming te vragen. Dit betekent dat een vakje niet vooraf mag zijn aangevinkt: de gebruiker moet zelf bewust kiezen. Wees daarnaast duidelijk over het doel: vermeld bijvoorbeeld dat iemand zich inschrijft voor maximaal één nieuwsbrief per week. En natuurlijk moet het altijd mogelijk zijn om zich eenvoudig weer af te melden.
Samenwerken met externe partijen
Veel websites maken gebruik van externe diensten zoals hostingproviders, betaaldiensten (bijvoorbeeld Mollie of PayPal) of e-mailmarketingtools zoals Mailchimp. Ook deze partijen verwerken persoonsgegevens namens jou. De AVG schrijft voor dat je een verwerkersovereenkomst afsluit waarin staat vastgelegd hoe deze bedrijven met de data omgaan en welke beveiligingsmaatregelen ze hanteren. De meeste grote aanbieders hebben standaardovereenkomsten beschikbaar die je eenvoudig kunt ondertekenen.
Rechten van bezoekers waarborgen
Tot slot is het belangrijk om een proces te hebben waarmee bezoekers eenvoudig hun rechten kunnen uitoefenen. Zij moeten hun gegevens kunnen inzien, corrigeren of verwijderen. Dit kan bijvoorbeeld via een speciaal contactformulier, een e-mailadres voor privacyvragen of een geautomatiseerd systeem waarin gebruikers hun data kunnen beheren. Door dit goed te regelen laat je zien dat je de AVG serieus neemt en respectvol met persoonsgegevens omgaat.
