Terugbetalingsbeleid – Temblit.com
Bij Temblit.com streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige digitale diensten te leveren. Als je echter niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je hier ons terugbetalingsbeleid vinden. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de voorwaarden van onze betalingspartner Paddle en toepasselijke wetgeving.
1. Algemeen beleid
- Alle betalingen voor digitale producten en abonnementsdiensten via Temblit.com worden verwerkt door onze betalingspartner Paddle, die fungeert als onze Merchant of Record.
- Paddle is verantwoordelijk voor de afhandeling van betalingen, facturering, belastingen en terugbetalingen. Eventuele geschillen of vragen met betrekking tot betalingen worden door Paddle behandeld.
2. Terugbetalingsvoorwaarden
Wij bieden terugbetalingen in de volgende situaties:
- Technische problemen: Als je een technisch probleem ondervindt waardoor je onze diensten niet kunt gebruiken en wij dit niet binnen een redelijke termijn kunnen oplossen.
- Dubbele betaling: Als je per ongeluk meerdere keren voor hetzelfde product of abonnement hebt betaald.
- Ongeautoriseerde transacties: Als er een ongeautoriseerde transactie wordt gemeld en bevestigd door Paddle.
Niet-terugbetaalbare situaties:
- Voltooide diensten of geleverde digitale producten die correct en zoals beschreven zijn geleverd.
- Abonnementsbetalingen voor periodes die al zijn begonnen (tenzij anders bepaald door toepasselijke wetgeving).
- Annuleringen buiten de aangegeven annuleringsperiode.
3. Abonnementen en proeven
- Annulering van abonnementen: Abonnementen kunnen op elk moment worden geannuleerd via je accountinstellingen of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Houd er rekening mee dat geannuleerde abonnementen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald.
- Proefperiodes: Eventuele kosten voor proefperiodes zijn niet restitueerbaar, tenzij anders vermeld in de promotievoorwaarden.
4. Terugbetalingsproces
- Aanvragen van een terugbetaling: Terugbetalingen kunnen worden aangevraagd door contact op te nemen met onze klantenservice via support@temblit.com. Vermeld je bestelnummer, e-mailadres en een korte beschrijving van je verzoek.
- Beoordeling: Paddle beoordeelt en verwerkt terugbetalingen namens ons. De terugbetaling kan tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van je betalingsmethode.
- Automatische verwerking door Paddle: In sommige gevallen kan Paddle een terugbetaling uitvoeren buiten ons beleid om, zoals bij dubbele betalingen, ongeldig verklaarde transacties of geschillen die in het voordeel van de klant worden beslecht.
5. Wettelijke rechten
Dit terugbetalingsbeleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten onder de toepasselijke wetgeving. In bepaalde rechtsgebieden, zoals de Europese Unie, heb je mogelijk recht op een bedenktijd voor digitale producten of diensten.
6. Wijzigingen in het terugbetalingsbeleid
Temblit.com behoudt zich het recht voor om dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Controleer deze pagina regelmatig voor updates. Wijzigingen in het beleid zijn van kracht vanaf de datum van publicatie.
7. Neem contact met ons op
Voor vragen over ons terugbetalingsbeleid kun je contact met ons opnemen via:
- E-mail: support@temblit.com
Belangrijke opmerking over Paddle
Onze betalingspartner, Paddle, fungeert als de Merchant of Record en is verantwoordelijk voor het verwerken van betalingen, belastingafdrachten en terugbetalingen. Voor meer informatie over Paddle’s voorwaarden kun je terecht op hun website: www.paddle.com.