Rückerstattungsrichtlinie – Temblit.com

Bei Temblit.com sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige digitale Dienstleistungen bereitzustellen. Solltest du jedoch mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, findest du hier unsere Rückerstattungsrichtlinie. Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit den Bedingungen unseres Zahlungsanbieters Paddle sowie der geltenden Gesetzgebung erstellt.

1. Allgemeine Richtlinie

Alle Zahlungen für digitale Produkte und Abonnementdienste über Temblit.com werden von unserem Zahlungsanbieter Paddle abgewickelt, der als unser Merchant of Record fungiert.
Paddle ist verantwortlich für die Abwicklung von Zahlungen, Rechnungsstellung, Steuern und Rückerstattungen. Etwaige Streitfälle oder Fragen im Zusammenhang mit Zahlungen werden von Paddle bearbeitet.

2. Bedingungen für Rückerstattungen

Wir bieten Rückerstattungen in den folgenden Situationen an:

Technische Probleme: Wenn du auf ein technisches Problem stößt, das die Nutzung unserer Dienste verhindert und wir es nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums beheben können.
Doppelte Zahlung: Wenn du versehentlich mehrfach für dasselbe Produkt oder Abonnement bezahlt hast.
Unbefugte Transaktionen: Wenn eine unbefugte Transaktion gemeldet und von Paddle bestätigt wird.

Nicht erstattungsfähige Situationen:

Abgeschlossene Dienstleistungen oder gelieferte digitale Produkte, die korrekt und wie beschrieben bereitgestellt wurden.
Abonnementzahlungen für bereits begonnene Zeiträume (sofern nicht anders durch geltendes Recht vorgeschrieben).
Stornierungen außerhalb des angegebenen Stornierungszeitraums.

3. Abonnements und Testzeiträume

Kündigung von Abonnements: Abonnements können jederzeit über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team gekündigt werden. Bitte beachte, dass gekündigte Abonnements nicht rückwirkend erstattet werden.
Testzeiträume: Etwaige Gebühren für Testzeiträume sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, in den Aktionsbedingungen ist etwas anderes angegeben.

4. Rückerstattungsprozess

Beantragung einer Rückerstattung: Rückerstattungen können beantragt werden, indem du unseren Kundenservice unter support@temblit.com
kontaktierst. Bitte gib deine Bestellnummer, deine E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung deines Anliegens an.
Prüfung: Paddle prüft und bearbeitet Rückerstattungen in unserem Namen. Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode bis zu 10 Werktage dauern.
Automatische Abwicklung durch Paddle: In einigen Fällen kann Paddle eine Rückerstattung außerhalb unserer Richtlinie veranlassen, beispielsweise bei doppelten Zahlungen, ungültigen Transaktionen oder Streitfällen, die zugunsten des Kunden entschieden werden.

5. Gesetzliche Rechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Rechte nach geltendem Recht. In bestimmten Rechtsordnungen, wie der Europäischen Union, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Widerrufsfrist für digitale Produkte oder Dienstleistungen.

6. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Temblit.com behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Bitte überprüfe diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen. Änderungen treten mit dem Veröffentlichungsdatum in Kraft.

7. Kontakt

Wenn du Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie hast, kannst du uns wie folgt kontaktieren:

E-Mail: support@temblit.com

Wichtiger Hinweis zu Paddle

Unser Zahlungsanbieter Paddle fungiert als Merchant of Record und ist verantwortlich für die Abwicklung von Zahlungen, Steuerabführungen und Rückerstattungen. Weitere Informationen zu den Bedingungen von Paddle findest du auf deren Website: www.paddle.com