Política de Reembolsos – Temblit.com

En Temblit.com nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes servicios digitales de alta calidad. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, a continuación encontrarás nuestra política de reembolsos. Esta política se ha redactado de acuerdo con las condiciones de nuestro socio de pagos Paddle y la legislación aplicable.

1. Política general

Todos los pagos de productos digitales y servicios de suscripción a través de Temblit.com son procesados por nuestro socio de pagos Paddle, quien actúa como nuestro Merchant of Record.
Paddle es responsable de la gestión de los pagos, la facturación, los impuestos y los reembolsos. Cualquier disputa o consulta relacionada con pagos será tratada por Paddle.

2. Condiciones de reembolso

Ofrecemos reembolsos en las siguientes situaciones:

Problemas técnicos: Si experimentas un problema técnico que te impide utilizar nuestros servicios y no podemos resolverlo en un plazo razonable.
Pago duplicado: Si accidentalmente realizaste varios pagos por el mismo producto o suscripción.
Transacciones no autorizadas: Si se informa y confirma una transacción no autorizada a través de Paddle.

Situaciones no reembolsables:

Servicios completados o productos digitales entregados de manera correcta y según lo descrito.
Pagos de suscripciones correspondientes a períodos ya iniciados (a menos que la legislación aplicable disponga lo contrario).
Cancelaciones realizadas fuera del plazo de cancelación especificado.

3. Suscripciones y pruebas

Cancelación de suscripciones: Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte. Ten en cuenta que las suscripciones canceladas no se reembolsan con carácter retroactivo.
Períodos de prueba: Cualquier cargo por períodos de prueba no es reembolsable, salvo que se indique lo contrario en los términos de la promoción.

4. Proceso de reembolso

Solicitud de reembolso: Los reembolsos pueden solicitarse contactando con nuestro servicio de atención al cliente en support@temblit.com
. Incluye tu número de pedido, dirección de correo electrónico y una breve descripción de tu solicitud.
Revisión: Paddle revisa y procesa los reembolsos en nuestro nombre. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de tu método de pago.
Procesamiento automático por parte de Paddle: En algunos casos, Paddle puede emitir un reembolso fuera de nuestra política, como en pagos duplicados, transacciones inválidas o disputas resueltas a favor del cliente.

5. Derechos legales

Esta política de reembolsos no afecta a tus derechos legales bajo la legislación aplicable. En determinadas jurisdicciones, como la Unión Europea, puedes tener derecho a un período de desistimiento para productos o servicios digitales.

6. Cambios en la política de reembolsos

Temblit.com se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Revisa esta página con regularidad para estar al tanto de las actualizaciones. Los cambios entran en vigor en la fecha de publicación.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: support@temblit.com

Nota importante sobre Paddle

Nuestro socio de pagos, Paddle, actúa como Merchant of Record y es responsable del procesamiento de pagos, la liquidación de impuestos y los reembolsos. Para más información sobre las condiciones de Paddle, visita su sitio web: www.paddle.com